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常见问题

搬运帮怎么收费，会有中途加价吗？
平台采用线上透明计价，车辆按里程计费，人工按工时计费，下单页面可查看完整费用明细。无楼层上楼费，禁止师傅线下私自加价；高速费、停车费为实报实销。空调、油烟机等专业拆装为额外付费项目，其余普通家具拆装免费。
订单可以取消吗，取消会产生费用吗？
师傅未接单前可免费取消订单；师傅接单后、未上门前取消，会产生少量平台违约金；师傅已经抵达现场，因用户原因取消，需支付对应出车与误工成本。建议变更行程尽早在 APP 操作，具体以订单页面规则为准。
搬运途中物品损坏该怎么处理？
平台订单自带服务保障，若因师傅操作不当造成物品磕碰损坏，请现场拍照留存证据，不要私下与师傅协商赔付，直接在订单内发起售后或拨打官方客服 400‑091‑4113，平台介入核实后按规则处理理赔。贵重物品建议下单时提前备注说明。
搬运帮支持哪些服务，哪些城市可以下单？
支持个人 / 家庭搬家、企业搬迁、同城货运、单纯用工搬货，小件、大件家具家电均可下单。全国多数城市已开通服务，打开 APP 定位即可查看当前城市是否支持；可预约即时单也可预约未来时间段订单，系统就近匹配师傅上门。
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